Thị trường lao động hiện nay tiềm ẩn nhiều ứng viên “ảo”, khiến nhà tuyển dụng gặp khó khăn trong việc tìm kiếm nhân tài thực sự. Vận dụng 10 kỹ năng phỏng vấn này giúp HR tìm thấy nhân tài “thật”.
Thị trường lao động ngày nay đang phải đối mặt với một vấn đề nhức nhối mang tên “make up CV”, nơi ứng viên cố tình phóng đại hoặc thậm chí là tạo ra những thông tin sai lệch về kinh nghiệm, kỹ năng và thành tích của bản thân trên hồ sơ xin việc. Điều này khiến nhà tuyển dụng gặp nhiều khó khăn trong việc đánh giá năng lực thực sự của ứng viên, dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng cho cả doanh nghiệp và người lao động.
Hệ quả của việc tuyển dụng ứng viên “make up CV”
Mất thời gian và chi phí: Doanh nghiệp phải dành nhiều thời gian và chi phí cho việc tuyển dụng, đào tạo và huấn luyện những ứng viên không phù hợp, dẫn đến lãng phí nguồn lực và ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động.
Gây ảnh hưởng đến hiệu quả công việc: Khi tuyển dụng sai người, năng suất lao động giảm sút, chất lượng công việc không đảm bảo, dẫn đến trì trệ tiến độ và ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp.
Gây mất niềm tin của nhân viên: Khi những nhân viên chân chính, có năng lực thực sự bị đánh giá thấp so với những ứng viên “Make up CV”, họ sẽ cảm thấy nản lòng và mất niềm tin vào công ty.
Gây ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp: Việc tuyển dụng những ứng viên không phù hợp với văn hóa doanh nghiệp có thể dẫn đến mâu thuẫn nội bộ, giảm sự gắn kết giữa các nhân viên và ảnh hưởng đến tinh thần làm việc chung.
Để giảm thiểu tối đa hệ quả khi tuyển phải ứng viên “ảo”, kỹ năng phỏng vấn đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc giúp nhà tuyển dụng “nhìn thấu” ứng viên và tìm kiếm nhân tài thực sự.
Kỹ năng phỏng vấn là gì?
Kỹ năng phỏng vấn tuyển dụng là việc thu thập thông tin cơ bản từ ứng viên để đánh giá và đưa ra quyết định tuyển dụng. Nhà tuyển dụng cần có khả năng phân tích và đánh giá một cách chính xác để xác định sự phù hợp của ứng viên với vị trí công việc cụ thể. Điều này đòi hỏi sự tỉ mỉ và chi tiết từ phía nhà tuyển dụng trong việc hiểu rõ yêu cầu và mong muốn của vị trí tuyển dụng.
Kỹ năng này còn yêu cầu khả năng đặt ra các câu hỏi mang tính thử thách và khám phá, nhằm mục đích đánh giá sâu về năng lực chuyên môn, thái độ làm việc của ứng viên. Qua đó, nhà tuyển dụng có thể xác định được ứng viên nào sẽ phù hợp nhất và đem lại giá trị tốt nhất cho tổ chức. Đồng thời hạn chế tối đa tình trạng lựa nhầm ứng viên khiến tổ chức tốn nhiều nguồn nhân vật lực không đáng có.
10 kỹ năng phỏng vấn giúp
nhà tuyển dụng “nhìn thấu” ứng viên “Make up CV”
Để trở thành nhà tuyển dụng xuất sắc, cần phải có những kỹ năng phỏng vấn tinh tế và hiệu quả. Dưới đây là 10 kỹ năng phỏng vấn mà mỗi nhà tuyển dụng cần phát triển.
Kỹ năng tổ chức trong phỏng vấn
Kỹ năng tổ chức đóng vai trò quan trọng trong quá trình phỏng vấn và tuyển dụng, giúp nhà tuyển dụng quản lý hiệu quả các hoạt động, tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời giúp tìm ra ứng viên thực sự tiềm năng.
Kỹ thuật áp dụng trong quá trình phỏng vấn sẽ gồm:
Lập kế hoạch và chuẩn bị kỹ lưỡng: Xác định rõ mục tiêu tuyển dụng, yêu cầu công việc, tiêu chí đánh giá ứng viên. Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, tài liệu cần thiết cho quá trình tuyển dụng.
Sắp xếp và quản lý hồ sơ ứng viên: Sắp xếp hồ sơ ứng viên một cách khoa học, dễ dàng tra cứu. Quản lý thông tin ứng viên cẩn thận, chính xác.
Đặt câu hỏi phỏng vấn chi tiết và liên quan: Đặt những câu hỏi cụ thể, chi tiết để kiểm tra tính chính xác của thông tin trong CV.
So sánh thông tin: So sánh thông tin ứng viên cung cấp trong CV với thông tin từ các nguồn khác như mạng xã hội, website công ty…
Chú ý đến sự mâu thuẫn: Lắng nghe cẩn thận để phát hiện những mâu thuẫn trong lời nói của ứng viên.
Kiểm tra tính xác thực của thông tin: Yêu cầu ứng viên cung cấp bằng chứng cụ thể cho những thành tích và kinh nghiệm mà họ đã nêu trong CV.
Ví dụ:
Vị trí tuyển dụng: Nhân viên kinh doanh
Hồ sơ ứng viên: Ứng viên ghi rõ ràng trong CV có 5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực kinh doanh bán lẻ. Tuy nhiên, khi xem xét kỹ lưỡng hồ sơ, nhà tuyển dụng phát hiện thời gian làm việc thực tế của ứng viên tại công ty bán lẻ chỉ là 2 năm. Đây là dấu hiệu cho thấy ứng viên có thể đã “Make up CV”.
Trong quá trình phỏng vấn: Ứng viên trả lời mơ hồ và không nhất quán về kinh nghiệm làm việc của họ. Ví dụ, khi mô tả dự án họ đã thực hiện, ứng viên cung cấp thông tin chung chung và không rõ ràng. Điều này càng củng cố nghi ngờ về tính chân thực của CV.
Kỹ năng lắng nghe trong phỏng vấn
Kỹ năng lắng nghe là một trong những kỹ năng quan trọng nhất mà nhà tuyển dụng cần có trong quá trình phỏng vấn. Nó không chỉ giúp nhà tuyển dụng thu thập thông tin cơ bản như năng lực, tính cách, kinh nghiệm, động lực mà còn giúp họ hiểu rõ hơn về con người ứng viên, từ đó đưa ra đánh giá chính xác và tìm kiếm được nhân tài thực sự cho doanh nghiệp.
Một nhà tuyển dụng có kỹ năng lắng nghe tốt khi có sự tập trung và chủ động lắng nghe, đồng thời hiểu một cách toàn diện chia sẻ của ứng viên, bao gồm từ ngữ được truyền đạt, cảm xúc, ý định và ngữ điệu.
Dưới đây là một số kỹ thuật khi lắng nghe ứng viên chia sẻ:
Ngôn ngữ cơ thể: Ứng viên “Make up CV” thường có biểu hiện nôn nao, lúng túng, né tránh giao tiếp bằng mắt. Đây là những dấu hiệu của sự không trung thực.
Câu hỏi khai thác: Đặt những câu hỏi chi tiết về kinh nghiệm, kỹ năng và thành tích được đề cập trong CV để kiểm tra tính chính xác.
Kiểm tra thông tin: So sánh thông tin ứng viên cung cấp với thông tin từ các nguồn khác như mạng xã hội, website công ty…
Đánh giá sự tự tin: Ứng viên tự tin vào năng lực của mình sẽ thể hiện qua cách họ trình bày thông tin một cách rõ ràng, mạch lạc và đầy đủ.
Mâu thuẫn trong lời nói: Lắng nghe cẩn thận, nhà tuyển dụng có thể phát hiện những mâu thuẫn trong lời nói của ứng viên, ví dụ như về thời gian làm việc, thành tích đạt được, hoặc kỹ năng chuyên môn.
Kiến thức chuyên môn
Trong quá trình phỏng vấn nói riêng và tuyển dụng nói chung, sự hiểu biết chuyên môn đóng vai trò quan trọng, bởi nó đảm bảo rằng nhà tuyển dụng có thể đánh giá đúng và chọn lựa ứng viên phù hợp nhất cho vị trí công việc.
Một nhà tuyển dụng xuất sắc là sở hữu khối kiến thức chuyên môn sâu rộng về ngành nghề mà vị trí công việc đó thuộc về. Điều này bao gồm việc nắm vững các kiến thức cơ bản, quy trình và quy định trong ngành, cũng như những xu hướng và phát triển mới nhất.
Bên cạnh đó, kiến thức chuyên môn cũng bao gồm việc hiểu rõ về các kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết cho vị trí công việc. Điều này đảm bảo rằng nhà tuyển dụng có thể đánh giá được sự phù hợp của ứng viên với yêu cầu công việc cụ thể.
Việc nắm vững các kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết cho vị trí công việc giúp nhà tuyển dụng lựa chọn ứng viên có khả năng thực hiện công việc một cách hiệu quả và đóng góp tích cực vào tổ chức.
Ví dụ:
Vị trí tuyển dụng: Chuyên viên marketing
Ứng viên: Có kinh nghiệm 5 năm làm việc trong lĩnh vực marketing, đã thực hiện thành công nhiều chiến dịch marketing cho các thương hiệu lớn.
Kiến thức chuyên môn: Hiểu biết về các kênh marketing, công cụ marketing, chiến lược marketing và các chỉ số đánh giá hiệu quả marketing.
Câu hỏi phỏng vấn:
- Hãy chia sẻ về một chiến dịch marketing thành công mà bạn đã thực hiện và vai trò của bạn trong chiến dịch đó.
- Bạn sử dụng những công cụ marketing nào để thực hiện chiến dịch?
- Bạn đánh giá hiệu quả chiến dịch marketing như thế nào?
- Bạn cập nhật những xu hướng marketing mới nhất như thế nào?
Đánh giá:
Dựa trên câu trả lời của ứng viên, nhà tuyển dụng có thể nhận định được mức độ hiểu biết và khả năng thực tế của ứng viên trong lĩnh vực marketing. Nếu ứng viên trả lời mơ hồ, thiếu logic hoặc không thể đưa ra những ví dụ cụ thể về kinh nghiệm làm việc, nhà tuyển dụng có thể nghi ngờ rằng ứng viên đang “ghi ảo” về năng lực.
Kỹ năng đánh giá
Để ứng dụng khả năng đánh giá giúp nhận diện những ứng viên đang nói dối trong CV, nhà tuyển dụng có thể áp dụng một số phương pháp và công cụ đánh giá phù hợp trong buổi phỏng vấn. Dưới đây là một số gợi ý:
Phỏng vấn kỹ thuật: Một cuộc phỏng vấn kỹ thuật có thể giúp nhà tuyển dụng đánh giá kỹ năng và kiến thức thực tế của ứng viên. Nhà tuyển dụng có thể đặt ra các câu hỏi chi tiết và yêu cầu ứng viên giải thích cách họ đã áp dụng kỹ năng và kiến thức đó trong các tình huống công việc thực tế.
Bài kiểm tra năng lực: Sử dụng bài kiểm tra năng lực có thể giúp xác định khả năng của ứng viên trong các lĩnh vực cụ thể. Nhà tuyển dụng có thể tạo ra các bài kiểm tra liên quan đến kỹ năng chuyên môn, công nghệ, ngôn ngữ hoặc các kỹ năng khác mà ứng viên cần có cho vị trí công việc.
Bài tập thực hành: Yêu cầu ứng viên thực hiện một bài tập thực hành có thể là một cách hiệu quả để đánh giá khả năng thực tế của họ. Điều này cho phép nhà tuyển dụng xem ứng viên làm việc như thế nào trong một tình huống thực tế và đánh giá kỹ năng thực hành của họ.
Các câu hỏi chi tiết và liên quan: Nhà tuyển dụng có thể yêu cầu ứng viên cung cấp ví dụ cụ thể và giải thích chi tiết về công việc trước đây, nhà tuyển dụng có thể phân tích và đối chiếu thông tin trong CV với câu trả lời của ứng viên để nhận biết sự trung thực.
Kiểm tra thông tin tham chiếu: Nhà tuyển dụng có thể liên hệ với các nguồn tham chiếu được cung cấp bởi ứng viên để xác minh thông tin và đánh giá độ tin cậy của họ.
Kỹ năng phân tích và tổng hợp
Trong tuyển dụng đây là khả năng tổng hợp, phân tích và suy luận từ các thông tin và dữ liệu liên quan đến ứng viên và quá trình tuyển dụng. Để áp dụng kỹ năng này một cách thông minh và chi tiết, nhà tuyển dụng có thể sử dụng các công cụ và phần mềm hỗ trợ trước khi diễn ra quá trình phỏng vấn. Dưới đây là một số công cụ được gợi ý:
Hệ thống tự động sàng lọc CV (ATS – Applicant Tracking System): Các hệ thống ATS như iVIEC Talent Management, Taleo, Workable, BambooHR có khả năng tự động quét và sàng lọc CV dựa trên các từ khóa và tiêu chí được cài đặt trước. Điều này giúp nhà tuyển dụng tổng hợp và phân tích thông tin từ CV một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Công cụ phân tích CV bằng trí tuệ nhân tạo: Các công cụ như Hiretual, Textio, Lever sử dụng trí tuệ nhân tạo để trích xuất thông tin từ CV và đánh giá năng lực của ứng viên. Chúng có thể phân tích kỹ năng, kinh nghiệm, giáo dục và các yếu tố khác trong CV để giúp nhà tuyển dụng có cái nhìn tổng quan về ứng viên.
Công cụ kiểm tra đạo văn: Các công cụ như Turnitin, Grammarly, Copyscape, Spineditor có thể kiểm tra tính chính xác và độ chân thực của thông tin trong CV. Chúng giúp phát hiện các đoạn văn sao chép, lỗi ngữ pháp và các vấn đề khác liên quan đến đạo văn. Điều này giúp nhà tuyển dụng phân tích thông tin trong CV một cách chính xác hơn và nhận biết được sự trung thực của ứng viên.
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp của nhà tuyển dụng cũng rất quan trọng để tạo sự tương tác hiệu quả với ứng viên. Dưới đây là một số lưu ý để nhà tuyển dụng có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp trong quá trình phỏng vấn.
Cách áp dụng kỹ năng giao tiếp để nhận diện ứng viên “Make up CV”:
Lắng nghe cẩn thận: Lắng nghe cẩn thận những gì ứng viên nói, chú ý đến ngôn ngữ, ngữ điệu và biểu hiện của họ.
Đặt câu hỏi chi tiết và liên quan: Đặt những câu hỏi cụ thể, liên quan đến kinh nghiệm và thành tích làm việc của ứng viên để kiểm tra tính chính xác của thông tin trên CV.
Quan sát cử chỉ và ngôn ngữ cơ thể: Quan sát cử chỉ, ngôn ngữ cơ thể và biểu hiện của ứng viên trong quá trình phỏng vấn để nhận biết những dấu hiệu không tự tin hoặc mâu thuẫn với thông tin trên CV.
Đánh giá kỹ năng giao tiếp: Đánh giá khả năng lắng nghe, trả lời câu hỏi và truyền đạt thông tin của ứng viên.
So sánh thông tin: So sánh thông tin ứng viên cung cấp trong CV với thông tin thu thập được từ các nguồn khác như mạng xã hội, website công ty…
Ví dụ:
Vị trí tuyển dụng: Chuyên viên chăm sóc khách hàng
Ứng viên: Có kinh nghiệm 2 năm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, đã giải quyết thành công hơn 100 khiếu nại của khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp: Lắng nghe cẩn thận, đặt câu hỏi phù hợp, trả lời câu hỏi rõ ràng và súc tích.
Câu hỏi phỏng vấn:
- Hãy chia sẻ về một ví dụ cụ thể khi bạn giải quyết thành công khiếu nại của khách hàng.
- Bạn sử dụng những kỹ năng gì để giao tiếp với khách hàng?
- Bạn làm thế nào để giữ bình tĩnh khi đối mặt với khách hàng khó tính?
Kỹ năng thương lượng và thuyết phục
Kỹ năng thương lượng và thuyết phục trong phỏng vấn là khả năng sử dụng lời nói, cử chỉ và ngôn ngữ cơ thể để thuyết phục ứng viên về sự hấp dẫn của công ty và vị trí công việc, cũng như thương lượng mức lương và các quyền lợi khác. Đây là một yếu tố quan trọng trong quá trình tuyển dụng vì nó giúp tuyển dụng những ứng viên tốt nhất, tiết kiệm thời gian và chi phí, nâng cao hiệu quả tuyển dụng, và tạo ấn tượng tích cực với ứng viên.
Để đánh giá kỹ năng thương lượng và thuyết phục của ứng viên, nhà tuyển dụng có thể áp dụng các biện pháp sau:
Quan sát: Nhà tuyển dụng quan sát cách ứng viên sử dụng ngôn ngữ cơ thể, cử chỉ và biểu hiện khuôn mặt trong quá trình phỏng vấn. Sự tự tin, sự tập trung và sự linh hoạt trong giao tiếp có thể cho thấy kỹ năng thương lượng và thuyết phục của ứng viên.
Đánh giá câu trả lời: Nhà tuyển dụng đánh giá cách ứng viên trả lời câu hỏi và cách họ sử dụng lập luận, logic và sự thuyết phục trong lời nói. Ứng viên có khả năng lập luận mạch lạc và sử dụng ví dụ, chứng minh để thuyết phục nhà tuyển dụng hay không.
Thực hiện vai trò chơi vai: Nhà tuyển dụng có thể sử dụng vai trò chơi vai để đánh giá kỹ năng thương lượng và thuyết phục của ứng viên. Bằng cách đóng vai như là một khách hàng hoặc đối tác, nhà tuyển dụng có thể xem xét khả năng của ứng viên trong việc đáp ứng yêu cầu, đàm phán và thương lượng.
Kiểm tra trình bày: Kỹ năng thương lượng và thuyết phục cũng thể hiện qua cách ứng viên trình bày thông tin. Nhà tuyển dụng có thể yêu cầu ứng viên thực hiện một bài thuyết trình hoặc trình bày về một chủ đề nào đó để đánh giá khả năng của họ trong việc tạo ấn tượng và thuyết phục người nghe.
Kỹ năng sử dụng công nghệ
Kỹ năng sử dụng công nghệ trong tuyển dụng là khả năng của nhà tuyển dụng tận dụng các công cụ và nền tảng công nghệ để tối ưu hóa quá trình tuyển dụng. Điều này bao gồm việc sử dụng các công cụ quản lý tuyển dụng, hệ thống trực tuyến phỏng vấn, cơ sở dữ liệu ứng viên và các công nghệ khác để thu thập, xử lý và đánh giá thông tin ứng viên một cách hiệu quả.
Sử dụng công nghệ trong tuyển dụng giúp tăng cường hiệu suất, giảm thiểu thời gian và chi phí, và cải thiện trải nghiệm của cả nhà tuyển dụng và ứng viên. Nó cung cấp khả năng tự động hóa các quy trình, tăng cường khả năng xử lý dữ liệu và phân tích thông tin, giúp nhà tuyển dụng đưa ra quyết định tuyển dụng chính xác và hiệu quả.
Dưới đây là một số công cụ hữu ích để kiểm chứng thông tin từ ứng viên một cách hiệu quả:
Công cụ kiểm tra thông tin:
- LinkedIn: So sánh thông tin trên CV với thông tin LinkedIn của ứng viên.
- Google Search: Tìm kiếm thông tin về ứng viên trên Google để xác minh tính chính xác của CV.
- Pipl: Công cụ tìm kiếm thông tin chuyên sâu về người dùng mạng xã hội.
- BeenVerified: Công cụ kiểm tra lý lịch, xác minh thông tin cá nhân.
Công cụ đánh giá năng lực:
- SHL: Bài đánh giá năng lực, tính cách, trí tuệ cảm xúc.
- Kenexa: Bài đánh giá năng lực, kiến thức chuyên môn.
- Hogan Assessments: Bài đánh giá tính cách, phẩm chất cá nhân.
Công cụ sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI):
- Hiretual: Phân tích CV bằng AI, đánh giá năng lực và tiềm năng của ứng viên.
- Textio: Phân tích ngôn ngữ trong CV, đề xuất chỉnh sửa để tăng hiệu quả thu hút nhà tuyển dụng.
- Lever: Hệ thống ATS sử dụng AI để sàng lọc và đánh giá ứng viên.
Công cụ khác:
- Grammarly: Kiểm tra ngữ pháp, chính tả trong CV.
- Copyscape: Phát hiện đạo văn trong CV.
Bằng cách sử dụng các công cụ này, nhà tuyển dụng có thể tận dụng công nghệ để đảm bảo tính chính xác và hiệu quả trong quá trình tuyển dụng.
Tạm kết
Kỹ năng phỏng vấn là một nghệ thuật đòi hỏi sự trau dồi và rèn luyện không ngừng. Bằng cách trang bị cho bản thân những kiến thức, kỹ năng và tuân thủ những nguyên tắc quan trọng trong đánh giá ứng viên, nhà tuyển dụng có thể “mở cánh cửa” đến với những nhân tài thực sự, góp phần xây dựng đội ngũ nhân viên xuất sắc cho doanh nghiệp.
Đăng ký nhận bản tin hàng tuần từ insider.iviec.vn tại đây: