Tuyển dụng “nhầm” nhân sự không chỉ ảnh hưởng đến kết quả công việc mà còn có tác động sâu rộng đến văn hóa công ty và lợi nhuận của doanh nghiệp. Dưới đây là 6 hậu quả điển hình và những gì nhà lãnh đạo có thể làm để tránh và khắc phục những sai lầm này.
Dấu hiệu nhận biết đã tuyển dụng “nhầm” người
Tuyển dụng “nhầm” người có thể xảy ra khi doanh nghiệp chọn lựa một ứng viên không phù hợp với yêu cầu công việc hoặc không hòa nhập với môi trường công ty. Dưới đây là ba dấu hiệu dễ nhận thấy khi doanh nghiệp đã tuyển dụng sai người.
1. Nhân viên có năng lực quá yếu
- Dấu hiệu: Nhân viên không đạt được các yêu cầu cơ bản của công việc, không hoàn thành các nhiệm vụ hay mục tiêu đã đề ra. Họ thiếu kỹ năng hoặc kiến thức cần thiết để thực hiện công việc, dẫn đến hiệu quả làm việc kém.
- Hậu quả: Điều này không chỉ làm giảm năng suất công việc mà còn tạo gánh nặng cho các nhân viên khác phải gánh vác công việc thay thế. Thực tế, nếu nhân viên không thể cải thiện năng lực, họ có thể trở thành một trở ngại lớn cho sự phát triển của đội ngũ.
2. Nhân viên chủ động xin nghỉ việc trong thời gian học nghề hoặc thử việc
- Dấu hiệu: Nhân viên mới trong giai đoạn học nghề hoặc thử việc chủ động xin nghỉ việc vì lý do cá nhân hoặc cảm thấy không phù hợp với môi trường làm việc của công ty. Đây là dấu hiệu cho thấy nhân viên không thực sự phù hợp với công việc hoặc văn hóa của công ty.
- Hậu quả: Việc này dẫn đến lãng phí thời gian, chi phí đào tạo và các nguồn lực của công ty. Hơn nữa, nó cũng ảnh hưởng đến tinh thần của các đồng nghiệp khác, khi họ phải làm thêm công việc hoặc đối mặt với sự thiếu hụt nhân sự.
3. Nhân viên có năng lực vượt quá yêu cầu của công việc
- Dấu hiệu: Nhân viên có năng lực hoặc kỹ năng vượt quá yêu cầu của vị trí công việc, dẫn đến họ cảm thấy thiếu thử thách và không hài lòng với công việc. Điều này thường khiến họ tìm kiếm cơ hội mới để phát triển sự nghiệp, vì chế độ đãi ngộ của công ty không đủ để giữ chân họ.
- Hậu quả: Nhân viên này có thể rời đi nhanh chóng sau khi cảm thấy không được phát huy hết tiềm năng hoặc không nhận được mức đãi ngộ xứng đáng. Điều này gây ảnh hưởng đến sự ổn định và hiệu quả của đội ngũ.
6 hậu quả khi tuyển dụng “nhầm” người
Tiêu tốn chi phí, tiền bạc (Cost per Hide)
Khi doanh nghiệp tuyển dụng sai nhân viên, ngoài các hậu quả về năng suất và tinh thần làm việc, họ còn phải đối mặt với chi phí không nhỏ. Các chi phí này có thể được ước tính bằng hai phương pháp chính, từ đó giúp doanh nghiệp nhận thức rõ hơn về tác động tài chính của việc tuyển dụng sai.
Các loại chi phí khác khi tuyển dụng sai nhân viên:
- Chi phí tuyển dụng trực tiếp:
- Quảng cáo tuyển dụng.
- Thời gian phỏng vấn, xét tuyển, đánh giá hồ sơ.
- Chi phí đào tạo và hướng dẫn công việc cho nhân viên mới.
- Các khoản phí liên quan đến ứng viên không phù hợp.
- Chi phí gián tiếp:
- Mất mát về năng suất làm việc trong thời gian nhân viên không phù hợp.
- Chi phí thời gian của các nhân viên khác khi phải thay thế công việc.
- Thiệt hại trong các mối quan hệ khách hàng, đối tác khi nhân viên không phù hợp.
Tác động tiêu cực đến danh tiếng của công ty
- Hậu quả: Một nhân viên không phù hợp có thể nhanh chóng làm tổn hại đến danh tiếng của công ty, đặc biệt khi họ trực tiếp giao tiếp với khách hàng hoặc đối tác. Việc khách hàng đánh giá thấp công ty chỉ vì một nhân viên không chuyên nghiệp có thể khó khắc phục.
- Giải pháp: Nhà lãnh đạo cần chú trọng tuyển chọn nhân sự phù hợp với văn hóa công ty và yêu cầu công việc. Việc đầu tư vào các công cụ đánh giá năng lực và tính cách ứng viên giúp giảm thiểu rủi ro tuyển sai người. Bên cạnh đó, đào tạo kỹ năng mềm và định hướng cho nhân viên ngay từ đầu có thể giúp họ hiểu rõ hơn về vai trò và tác phong chuyên nghiệp.
Làm giảm tinh thần của các nhân viên khác
- Hậu quả: Nhân viên giỏi có thể cảm thấy chán nản và không muốn cống hiến khi họ phải làm việc thay cho những người không đủ khả năng. Lâu dần, điều này có thể dẫn đến sự mất mát nhân tài trong công ty.
- Giải pháp: Nhà lãnh đạo cần phát triển môi trường làm việc tích cực, nơi mọi người đều cảm thấy có giá trị và công bằng. Việc giao trách nhiệm rõ ràng, thường xuyên theo dõi và cải thiện năng lực của nhân viên sẽ giúp duy trì tinh thần làm việc chung.
Lãng phí nhân lực, thời gian và chi phí
- Hậu quả: Tuyển sai nhân sự đồng nghĩa với việc lãng phí chi phí tuyển dụng, đào tạo và thời gian để họ làm quen với công việc. Việc phải thay thế ứng viên sai chọn lại đẩy công ty vào vòng luẩn quẩn.
- Giải pháp: Để tránh tình trạng này, các nhà lãnh đạo nên cải thiện quy trình tuyển dụng, sử dụng công nghệ tuyển dụng (ví dụ, ATS) và các bài kiểm tra đánh giá năng lực thực tế để xác định ứng viên phù hợp. Đặc biệt, việc sử dụng AI để tìm kiếm và sàng lọc ứng viên có thể giúp giảm thiểu sự sai sót trong tuyển dụng.
Gây ra sự “ách tắc” trong công việc
- Hậu quả: Một nhân viên không phù hợp có thể làm trì trệ công việc, ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng công việc của toàn bộ đội ngũ.
- Giải pháp: Nhà lãnh đạo nên đảm bảo mọi nhân viên được phân công đúng với khả năng và sở trường của họ. Đôi khi, việc thay đổi vị trí công việc hoặc tái cấu trúc nhóm có thể giúp khắc phục tình trạng này và tăng cường sự phối hợp.
Giảm sự hài lòng của khách hàng
- Hậu quả: Nhân viên thiếu kỹ năng giao tiếp hoặc không đáp ứng được yêu cầu công việc sẽ ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng, khiến công ty mất đi những khách hàng trung thành.
- Giải pháp: Việc tuyển dụng nhân sự có kỹ năng giao tiếp tốt và đào tạo họ trong quá trình làm việc là yếu tố quan trọng. Nhà lãnh đạo cũng cần chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng qua các dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp.
Ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty
- Hậu quả: Nếu công ty không tuyển đúng người, hiệu quả công việc và doanh thu có thể giảm sút. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của công ty.
- Giải pháp: Để tăng trưởng bền vững, các nhà lãnh đạo cần xây dựng một chiến lược tuyển dụng hiệu quả và đảm bảo rằng các nhân viên có thể phát huy tối đa năng lực của mình. Điều này không chỉ cải thiện hiệu suất công việc mà còn nâng cao doanh thu và lợi nhuận công ty.
Quan trọng: rút kinh nghiệm và liên tục chuẩn hóa quy trình tuyển dụng
Để giảm thiểu rủi ro và chi phí từ việc tuyển dụng sai người, việc rút kinh nghiệm và liên tục chuẩn hóa quy trình tuyển dụng là cực kỳ quan trọng. Việc này không chỉ giúp các nhà quản lý tìm được ứng viên phù hợp mà còn tối ưu hóa các hoạt động tuyển dụng để nâng cao hiệu quả làm việc của bộ phận nhân sự.
Dưới đây là các bước cơ bản trong việc tối ưu quy trình tuyển dụng:
Tinh gọn và chuẩn hóa quy trình tuyển dụng
Quy trình tuyển dụng cần được xác định rõ ràng, tối ưu và chuẩn hóa qua từng giai đoạn. Mỗi bước trong quy trình cần có các tiêu chuẩn rõ ràng để đảm bảo không bị sai sót trong việc chọn lựa ứng viên. Các bước cơ bản trong quy trình tuyển dụng bao gồm:
- Xác định nhu cầu tuyển dụng: Cần phải rõ ràng về yêu cầu công việc, năng lực và kỹ năng cần có của ứng viên.
- Thông báo tuyển dụng: Đảm bảo thông báo về tuyển dụng được phát tán rộng rãi và chính xác tới đối tượng mục tiêu.
- Tổ chức tuyển dụng: Từ việc phỏng vấn, xét hồ sơ, đánh giá năng lực ứng viên đến lựa chọn người phù hợp nhất.
- Thông báo kết quả tuyển dụng: Gửi thông báo đến ứng viên trúng tuyển, thông tin về hợp đồng, chế độ phúc lợi.
- Bàn giao nhân viên trúng tuyển: Đảm bảo quá trình hội nhập của nhân viên mới với công ty diễn ra suôn sẻ.
Sử dụng iVIEC talent management để hạn chế tối đa việc tuyển “nhầm người”. Tuyển dụng nhân sự tại đây để tiếp cận các ứng viên chất lượng và tối ưu quy trình tuyển dụng.
Liên tục cải thiện quy trình tuyển dụng
Doanh nghiệp nên tổ chức các buổi đánh giá sau tuyển dụng để rút kinh nghiệm từ các lần tuyển dụng trước. Việc này giúp:
- Nhận diện sai sót và điều chỉnh kịp thời.
- Cải tiến quy trình phỏng vấn để dễ dàng đánh giá đúng năng lực và phẩm chất của ứng viên.
- Nâng cao sự phối hợp giữa các phòng ban trong quy trình tuyển dụng để đảm bảo mọi yếu tố đều được xem xét và lựa chọn kỹ càng.
Quy trình tuyển dụng không phải là một công việc cố định mà phải luôn được cập nhật, điều chỉnh để phù hợp với sự thay đổi của thị trường lao động và yêu cầu của công ty.
Tạm kết
Tuyển dụng sai người có thể khiến doanh nghiệp tiêu tốn một khoản chi phí lớn, không chỉ về tiền bạc mà còn về thời gian và nguồn lực. Việc hiểu rõ chi phí này sẽ giúp các nhà quản lý có cái nhìn toàn diện hơn về những tác động lâu dài và cần thiết phải cải thiện quy trình tuyển dụng, nhằm giảm thiểu rủi ro và chi phí phát sinh.
